Sparverträge: Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg kündigt zu Unrecht

Als die Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg Ende Oktober dieses Jahres im Raum Celle 2400 Verträge über "S-Prämiensparen-flexibel" kündigte, versicherte sie, sich an die gesetzlichen Rahmenbedingungen gehalten zu haben. Nur Verträge, die mindestens 15 Jahre alt sind und die keine vertraglich vereinbarte Laufzeit haben, sollen betroffen gewesen sein, versicherte ein Sprecher. Doch wie sich jetzt herausstellt, wurden bei einigen Kunden die Verträge zu Unrecht aufgehoben. Verträge genau anschauen: "Uns liegen mehrere Fälle vor, in denen seinerzeit die Sparkasse Celle bei Vertragsabschlüssen im Kalenderjahr 2003 mit den Sparern eine feste Laufzeit von 30 Jahren vereinbart hat. In der schriftlichen Vertragsbestätigung wurde jeweils das genaue Ablaufdatum im Jahre 2033 ausgewiesen", berichtet Andreas Gernt, Leiter Referat Finanzdienstleistungen bei der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Trotz dieser festen Laufzeit seien auch diese Prämiensparverträge von der Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg zum 31. Januar 2021 gekündigt worden. Celler Sparkasse nimmt Kündigung zurück: In einem Schreiben der Sparkasse an einen Kunden, der Widerspruch eingelegt hat, führt das Geldinstitut selbst aus, dass in diesem Fall nicht gekündigt werden dürfe. Die Sparkasse nimmt in dem Brief die Kündigung zurück. Die 30-jährige Laufzeit bleibt bestehen. Kein Wort der Entschuldigung: Richtig zufrieden ist Gernt damit allerdings nicht. Kritikpunkt: In dem Schreiben taucht nicht ein Wort der Entschuldigung auf. Und: "Es ist zu befürchten, dass möglicherweise viele in 2003 abgeschlossene Prämiensparverträge rechtswidrig gekündigt worden sind. Deswegen sollte jeder Kunde selbst prüfen, ob in der Vertragsbestätigung eine feste Laufzeit zugesagt wurde. Im Übrigen möchte ich erneut an die Sparkasse in Celle appellieren, alle ausgesprochenen Kündigungen nochmals zu überprüfen. Wer Fehler selbst eingesteht, hat vielleicht noch die größte Chance, das Vertrauen der verärgerten Kundschaft zurückzugewinnen", so Gernt. Nachzahlungen für Sparer? Der Experte für Finanzdienstleistungen bei der Verbraucherzentrale hat noch einen Tipp für Sparkassen-Kunden, die in den 90er- und frühen 2000er Jahren einen Vertrag „S-Prämiensparen flexibel“ mit einem variablen Zins abgeschlossen haben. "Viele Zinsanpassungsklauseln sind unwirksam und vielen Betroffenen stehen mitunter hohe Nachzahlungen zu. Schon im zweiten Halbjahr 2021 wird in den Musterfeststellungsklagen der Verbraucherzentrale Sachsen eine Entscheidung des Bundesgerichtshofs erwartet. Nach der Kündigungswelle durch die Sparkassen könnte dann eine Zinsnachforderungswelle durch betroffene Sparer auf die Sparkassen zurollen." Celler Sparkasse räumt Fehler ein: Die Sparkasse Celle-Gifhorn-Wolfsburg räumt ein, dass einige Verträge nicht hätten gekündigt werden dürfen. "Im Versand der regulären Kündigungsschreiben befand sich in der Tat eine sehr geringe Zahl vertraglich befristeter Verträge. Diese Verträge dürfen nicht gekündigt werden und es war entsprechend auch nicht unsere Absicht. Leider sind diese einzelnen Verträge trotz aller Sorgfalt der Datenselektion nicht korrekt angezeigt worden", räumt Sprecherin Alexa von der Brelje ein. Aktuell würden daher noch einmal die Daten der gekündigten Verträge geprüft. Geldinstitut möchte persönlich mit Betroffenen sprechen: Und warum gab es keine Entschuldigung? Von der Brelje: "Ja, wir haben einen Fehler gemacht und das bedauern wir sehr. Unsere Kunden haben ein formales Bestätigungsschreiben bekommen, das sie über die Rücknahme der Kündigung informiert. Selbstverständlich ist für uns aber vor allem wichtig, mit den betroffenen Kunden persönlich zu sprechen – und uns auch persönlich zu entschuldigen. Für uns zählt, auch dann in einem guten Kontakt zu sein, wenn mal etwas schief gelaufen ist."