So arbeiten Celler Reinigungskräfte in der Coronakrise

Ein Wohnhaus in Altencelle, zwei Reinigungskräfte und jede Menge Utensilien – Simone Bunker und Marion Tanke arbeiten für die Celler Gebäudereinigungsfirma Kuhnert. Es ist einer von drei Terminen an diesem Tag. Die beiden Expertinnen müssen gerade in dieser Zeit auf gründliche Reinigung achten. An die Branche werden wegen des Coronavirus mittlerweile ganz andere Anforderungen gestellt als zuvor. Mit Mikrofasertuch und Desinfektionsmittel gegen Viren: Die beiden Mitarbeiterinnen fahren mit einem Firmenwagen vor und laden das Equipment aus. Dazu gehören Wischbezug, Reinigungsmittel, mehrere Eimer, Staubsauger und verschiedenfarbige Mikrofasertücher. Bei Letzteren gibt es einen Farbcode: Bestimmte Tücher dürfen nur für bestimmte Oberflächen benutzt werden. Rot steht beispielsweise für Sanitär, Gelb für Fliesen und Spiegel sowie Blau für normale Oberflächen wie Tische. Nun erfolgt das Vorgespräch. Bei Stammkunden muss nur noch wenig geklärt werden, bei Neukunden dauert es länger. Auch ein kleiner Plausch darf nicht fehlen. „Gerade die älteren Kunden freuen sich, wenn sie in diesen Zeiten jemanden zum Reden haben“, sagt Tanke. Dann geht es auch gleich los: Bei diesem Termin haben die Reinigungskräfte eine Stunde Zeit für ihre Arbeit. Zwischen Reinigung und Hygiene abwägen: Die Ansprüche der Kunden seien seit dem Ausbruch der Pandemie gestiegen, erklärt der Geschäftsführer Ralf Christian Kuhnert: „Wir müssen jetzt zwischen Reinigung und Hygiene abwägen. Unsere Mitarbeiter sind tatsächlich einen großen Teil ihrer Zeit mit dem Desinfizieren von Kontaktflächen – also Tür- und Handgriffen, Handläufen und Ähnlichem – beschäftigt.“ In der Reinigungsbranche sei heutzutage ein hoher Schulungsaufwand erforderlich. Hier liege auch der Unterschied zwischen Reinigen und einfachem Putzen: „Reinigen ist gelernt und ein Fulltime-Job.“ Zudem habe sich die Beschaffung der Reinigungsmittel zu einem Spezialeinkauf entwickelt. Unmengen an Desinfektionsmitteln hat Kuhnert in den vergangenen Monaten bestellt: „Das ist eine ganz neue Entwicklung für uns. Wir handeln mittlerweile mit Waren aus dem Hygiene-Sektor.“ Eine Besonderheit stellt der sogenannte „staatlich geprüfte Desinfektor“ dar. Dieser speziell ausgebildete Mitarbeiter wird bei einem bestätigten Corona-Fall eingesetzt. Er muss die Wege des Infizierten genau zurückverfolgen und einen entsprechenden Reinigungsplan erstellen. Schweißtreibende Arbeit: Bunker und Tanke teilen sich die Räume auf. Während Bunker im Badezimmer ans Werk geht, kümmert sich ihre Kollegin um die Küche. Die Frauen lassen Wasser in die Eimer laufen und fügen das Reinigungsmittel hinzu. Jetzt beginnt das gründliche Abwischen der Oberflächen. Kein Quadratzentimeter darf übersehen werden. Aus versicherungstechnischen Gründen müssen alle Gegenstände an ihrem Platz bleiben. Wenn die Kunden also vorher die Tische und Ablagen nicht freigeräumt haben, behelfen sich die Reinigungskräfte, indem sie die persönlichen Dinge etwas zur Seite schieben. Erschwerend kommt momentan das Tragen der Mund-Nasen-Maske hinzu, denn die Arbeit ist körperlich anstrengend. „Wenn wir wieder draußen sind, ist das erste, was wir machen, erstmal tief durchatmen“, sagt Bunker. Auch die Einweghandschuhe sind nicht gerade bequem, ständig sammelt sich der Schweiß unter der Oberfläche. Zum Saubermachen auch mal ins Klo greifen: In diesem Beruf sollte man nicht zimperlich sein: Die Toiletten müssen schließlich ebenfalls gesäubert werden. Hier kommt der gute alte Schwamm zum Einsatz, mit dem Bunker selbst schwierige Stellen erreicht. Das ist auch nötig, denn Sitzerhöhungen dürfen nicht abgenommen werden, und eine Klobürste hätte hier keine Chance. Bunker empfiehlt, den Deckel nach dem Reinigen nicht herunter zu klappen. So könne sich kein Grünspan bilden. Zurzeit besonders wichtig: Kontaktflächen desinfizieren: Schließlich muss noch gesaugt werden. In dem Staubsauger ist ein Beutel, der nach jedem Kunden gewechselt wird. Die Bürsten werden desinfiziert, die Mikrofasertücher bei 90 Grad gewaschen. Niemals benutzen die Reinigungskräfte ein Tuch bei mehreren Kunden, auch wenn damit lediglich die Oberflächen abgewischt wurden. Diese Vorgehensweise gab es bereits vor Corona. Zum Schluss kommt die Reinigung der kleinen, alltäglichen Kontaktflächen dran, wie Türklinken und Lichtschalter. Am Ende packen die beiden Frauen ihre Ausrüstung wieder zusammen und lassen den Kunden ein Abnahmeprotokoll unterschreiben. Dann geht es schon weiter zum nächsten Einsatzort. Personal neu verteilen: Während des Lockdowns müssen die Reinigungskräfte ihre Flexibilität beweisen. Gewohnte Terminpläne gelten nicht mehr. „Firmen schließen und es ist nicht klar, ob und wann sie wieder öffnen. Wir müssen die Mitarbeiter, die normalerweise dort eingesetzt werden, aber weiterhin beschäftigen. Das heißt, unser Personalbüro kümmert sich permanent um die Disposition“, so Kuhnert. Die Mitarbeiter könnten nicht in Kurzarbeit geschickt werden, denn dafür müssten mindestens zehn Prozent der Beschäftigten von einem Arbeitsausfall betroffen sein. Kunden sind dankbar: Obwohl ihr Beruf schweißtreibend ist und die Bedingungen zurzeit nicht ideal sind, bereitet Bunker und Tanke ihre Arbeit viel Freude. „Wir spüren die Dankbarkeit unserer Kunden“, sagt Tanke. Unseren Newsticker zum Coronavirus in Celle finden Sie hier.